浙江6+1:Property management物業管理

Our vision

我們的愿景

 

樂享生活之美

Enjoy the beauty of life

 

Our mission

我們的使命

 

為客戶創造價值,為社區創建和諧

Create value for our customers and create harmony for the community

 

core values

核心價值觀

 

善待客戶、誠信敬業、品質第一

1、善待客戶:以客戶為中心,為客戶提供的服務不斷超出客戶期望。
2、誠信敬業:待人處事真誠、講信譽,履行對客戶服務的承諾;嚴格遵守職業道德,
履行崗位職責,對客戶負責。
3、品質第一:時刻把提升服務水平和服務質量放在第一位,接受質量標準的衡量和評測。

 

Our aim

我們的宗旨

 

以優質服務創建一流品牌,以一流品牌促進企業發展

以優質服務創建一流品牌:優質服務是客戶的客觀需求,以優質服務在客戶群中創建口碑,從而形成企業品牌。
以一流品牌促進企業發展:以優質服務創建的品牌促進企業持續發展。

 

Our quality goals

我們的質量目標

 

1、客戶滿意率大于80%。
2、客戶到政府主管機構的有效投訴每年不超過 2 次。
3、重大安全事故發生率為零。
4、公共設施、設備完好率大于95%。
5、專業技術人員持證上崗率100%。
6、員工滿意率大于80%。

 

Our quality policy

我們的質量方針

 

真誠服務 規范管理 持續優化 開拓創新

1、真誠服務:真摯誠懇地為業主服務是公司持續發展的基礎,全體員工在工作中應時刻從客戶需求的角度出發,使每個細微的服務過程都能讓客戶感覺到溫馨。
2、規范管理:規范的公司管理模式是為客戶提供優良服務的基礎保證,公司制定并持續完善包括質量體系文件在內的所有管理制度、文件,各層級人員在工作中執行、落實相關工作標準、制度,并在工作中檢查文件的適應性,以達到規范管理的目的。
3、 持續優化:制度流程是在一定時期內根據客戶需求和企業發展而制定,在實際運用的過程中,結合客戶不斷變化的需求持續對流程、制度進行評估、優化,進行各類資源整合,真正做到各部門、各崗位工作密切協作,使流程、制度能夠真正適用于實際工作需要。
4、 開拓創新:不斷創新物業服務模式及開拓新的服務領域是公司保持旺盛生命力的重要手段,在穩步發展中追求開拓創新的精神是公司長期發展、不斷壯大的基礎,公司各層級人員應在工作中發揮各自的聰明才智,發現不足、發揚優點、總結經驗,為公司的成長、壯大貢獻智慧。

 

Our vision

我們的愿景

 

樂享生活之美

Enjoy the beauty of life

 

Our mission

我們的使命

 

為客戶創造價值,為社區創建和諧

Create value for our customers and create harmony for the community

 

core values

核心價值觀

 

善待客戶、誠信敬業、品質第一

1、善待客戶:以客戶為中心,為客戶提供的服務不斷超出客戶期望。
2、誠信敬業:待人處事真誠、講信譽,履行對客戶服務的承諾;嚴格遵守職業道德,
履行崗位職責,對客戶負責。
3、品質第一:時刻把提升服務水平和服務質量放在第一位,接受質量標準的衡量和評測。

 

Our aim

我們的宗旨

 

以優質服務創建一流品牌,以一流品牌促進企業發展

以優質服務創建一流品牌:優質服務是客戶的客觀需求,以優質服務在客戶群中創建口碑,從而形成企業品牌。
以一流品牌促進企業發展:以優質服務創建的品牌促進企業持續發展。

 

Our quality goals

我們的質量目標

 

1、客戶滿意率大于80%。
2、客戶到政府主管機構的有效投訴每年不超過 2 次。
3、重大安全事故發生率為零。
4、公共設施、設備完好率大于95%。
5、專業技術人員持證上崗率100%。
6、員工滿意率大于80%。

 

Our quality policy

我們的質量方針

 

真誠服務 規范管理 持續優化 開拓創新

1、真誠服務:真摯誠懇地為業主服務是公司持續發展的基礎,全體員工在工作中應時刻從客戶需求的角度出發,使每個細微的服務過程都能讓客戶感覺到溫馨。
2、規范管理:規范的公司管理模式是為客戶提供優良服務的基礎保證,公司制定并持續完善包括質量體系文件在內的所有管理制度、文件,各層級人員在工作中執行、落實相關工作標準、制度,并在工作中檢查文件的適應性,以達到規范管理的目的。
3、 持續優化:制度流程是在一定時期內根據客戶需求和企業發展而制定,在實際運用的過程中,結合客戶不斷變化的需求持續對流程、制度進行評估、優化,進行各類資源整合,真正做到各部門、各崗位工作密切協作,使流程、制度能夠真正適用于實際工作需要。
4、 開拓創新:不斷創新物業服務模式及開拓新的服務領域是公司保持旺盛生命力的重要手段,在穩步發展中追求開拓創新的精神是公司長期發展、不斷壯大的基礎,公司各層級人員應在工作中發揮各自的聰明才智,發現不足、發揚優點、總結經驗,為公司的成長、壯大貢獻智慧。

 
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